Les incohérences du service prise de RDV chez Ford - Auto titre
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Les incohérences du service prise de RDV chez Ford
95mich le mer 4 oct 2023 à 10:10
lorsque l'on souhaite prendre un RDV pour une révision l'opérateur vous demande vos disponibilités
dernière expérience en date après avoir bien précisé que j'attendrais que mon véhicule sorte d'atelier
il m'est fixé un RDV à 7h le matin RDV confirmé ensuite par mail
compte tenu des aménagements d'horaires rien ne m'étonne plus
mais lorsque je me présente à l'accueil l'on m'informe que l'atelier n'ouvre qu'à 8h
en fait c'est l'accueil qui ouvre à 7h ce que l'opérateur s'est bien gardé de m'indiquer
de plus le véhicule étant sous contrat Ford les travaux ne peuvent commencer qu'à partir du moment
ou la concession reçoit l'accord pour exécution ce qui peut parfois demander un certain temps .........
et donc allonger d'autant les délais de prise en charge
tout cela me semble un peu brouillon et surtout ne va pas dans le sens d'un service rapide et efficace
tel que le présente Ford
le problème du RDV fantaisiste est le second que je rencontre en l'espace de quelques mois
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